㈜웰카 (이하 "회사"라 함)는 고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호", “개인정보 보호법”, ”통신비밀보호법”에 관한 법률을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.
■ 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 이용자의 개인정보를 아래의 목적으로만 이용하며, 이용목적이 변경된 경우에는 사전에 이용자에게 알린 후 동의를 받습니다.
○ 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 공지사항 전달
○ 마케팅 및 광고에 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
■ 수집하는 개인정보 항목
회사는 서비스 이용에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 이용자에게 해당 사실을 알리고 사전 동의를 받습니다. 회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. 회사가 이용자로부터 수집하는 개인정보는 아래와 같습니다.
○ 수집항목
1. 웰카 아이디 기반 회원 가입 및 관리
- 필수항목 : 성명, 아이디(이메일), 비밀번호, 닉네임, 출생 연도, 성별, 휴대전화번호
2. 소셜 계정 기반 회원 가입 및 관리(카카오, Apple)
- 필수항목 : 성명, 아이디(이메일), 닉네임, 출생 연도, 성별, 휴대전화번호
3. 상담신청 시
- 필수항목 : 아이디(이메일), 비밀번호, 차량 출고지(거주지역), 본인인증정보(성명, 출생 연도, 성별, 휴대전화번호, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI))
- 선택항목 : 개인/사업자/법인 여부, 명함
4. 재화 또는 서비스 제공
- 필수항목 : 성명, 비밀번호, 거주지역, 휴대전화번호, 아이핀번호
- 선택항목 : 추가 요청사항
5. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등
○ 개인정보 수집방법 : 웹사이트(https://www.welcar.kr) / 모바일 APP
○ 개인정보 수집 추가 확인사항
- 14세 미만 아동은 서비스 특성 상 가입이 불가능 합니다. 회사는 14세 이하 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 회원가입은 만 14세 이상에만 허용하여 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
- 고객센터를 통해 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통해 이용자의 개인정보가 수집될 수 있습니다.
- 회사는 이용자의 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 정보(인종, 사상 및 신조, 정치적 성향이나 범죄기록, 의료정보 등)를 수집하지 않습니다. 단, 법령에서 민감 정보의 처리를 요구하거나 허용하는 경우에는 반드시 이용자에게 해당 사실을 알리고 사전 동의를 받습니다.
■ 개인정보의 보유 및 이용기간
원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
○ 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유1
- 보존 이유 : 회원 탈퇴 후 민원처리, 재가입 요청에 따른 계정 복원
- 보존 항목 : 아이디(이메일), 비밀번호, 차량 출고지(거주지역), 본인인증정보(성명, 출생 연도, 성별, 휴대전화번호, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI))
- 보존 기간 : 7일
○ 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유2
- 보존 이유 : 이용규정 미준수 회원의 이용제한 (재가입 제한)
- 보존 항목 : 이메일, 휴대전화 번호, 이름
- 보존 기간 : 3년
○ 관련법령에 따른 정보보유
- 표시/광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
■ 개인정보의 공유 및 제공
회사는 이용자의 개인정보를 "개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며,
이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다.
해당 서비스 이용을 원치 않는 고객은 동의를 거부할 수 있으며, 본 동의를 거부하더라도 다른 서비스 이용에 영향을 미치지 않습니다.
다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 공개에 동의하였거나 서비스 제공 관련 계약 이행을 위하여 필요한 개인정보로 통상의 동의를 받기가 경제적/기술적 사유로 현저히 곤란한 경우
- 기타 법에 의해 요구된다고 선의로 판단되는 경우
(예. 관련 법령에 의거 적법한 절차에 의한 정부/수사기관의 요청이 있는 경우 등)
사업의 전부 또는 일부 양도, 인수합병 등으로 서비스 제공자의 권리와 의무를 이전 또는 승계하는 경우에는 그 사실을 사전에 상세하게 고지하고, 개인정보 수집/이용 등에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다. 이용자가 온라인상의 게시판 등을 통해 기재한 인적사항을 제3자가 수집하는 경우가 있을 수 있으므로 이에 유의하시기 바랍니다. 이용자가 스스로 게시판 등을 통해 기재한 인적사항과 관련하여 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
■ 개인정보의 취급 위탁
회사는 서비스 향상을 위해서 필요한 경우 및 기타 서비스 제공을 위해서 이용자의 개인정보를 외부에 수집·보관·처리·이용·제공·관리·파기 등을 할 수 있도록 아래와 같이 업무를 위탁하여 운영하고 있습니다. 회사는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고 시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관하여 이용자의 권익을 보호하고 있습니다.
1. 서비스 제공을 위해 국내 업체에 개인정보의 처리를 위탁하는 현황은 다음과 같습니다.
개인정보의 처리 업무를 위탁하는 경우에는 「개인정보보호법」 제26조(업무 위탁에 따른 개인정보의 처리 제한)에 따라 위탁하고 있습니다.
ㄴ 위탁계약 체결 시 「개인정보보호법」 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 · 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 · 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 다음 각 호의 내용이 포함된 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
1. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
2. 개인정보의 기술적 · 관리적 보호조치에 관한 사항
3. 그 밖에 개인정보의 안전한 관리를 위하여 다음과 같이 대통령령으로 정한 사항
가. 위탁업무의 목적 및 범위
나. 재위탁 제한에 관한 사항
다. 개인정보에 대한 접근 제한 등 안전성 확보 조치에 관한 사항
라. 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황 점검 등 감독에 관한 사항
마. 수탁자가 준수하여야 할 의무를 위반한 경우의 손해배상 등 책임에 관한 사항
- 회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
-.회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같으며, 개인정보의 보유 및 이용기간은 위탁 계약 만료 시 까지입니다.
결제 업무 - ㈜KG이니시스 (신용카드 결제 수단 제공 및 환불처리)
용품 업무 – 웰카몰 (웰카 쇼핑 상품 등록 및 입/출고 및 배송)
신차 견적 정보제공의 중개업무 – 신차영업사원 (‘카마스터회원’이 작성한 견적 정보를 ‘이용자’에게 제공)
차량 구매 상담 및 금융 업무 – ㈜오토와이즈 (오토캐시백/차량 판매 상담 및 서비스 운영), (주)카동 (오토캐시백 상담 및 서비스 운영)
■ 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다. 회사는 정보통신망법의 ‘개인정보 유효 기간제’에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리, 보관하여 관리하고 있습니다.
○ 파기절차
- 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
○ 파기방법
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
■ 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
회사는 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 하는 등 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
○ 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보 내부관리계획 규정 등을 수립하고 시행하고 있습니다.
○ 개인정보의 암호화
개인정보처리시스템에서 처리되는 비밀번호 암호화되어 관리되고 있습니다.
○ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 분기별로 주기적인 갱신·점검을 하며, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
○ 개인정보처리시스템 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
○ 개인정보문서에 대한 안전성 확보 조치
원칙적으로 개인정보문서는 그 처리를 제한하고 있으며, 업무 수행 상 불가피하게 처리하는 개인정보문서는 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손되지 아니하도록 안전성 확보 조치를 다하고 있습니다.
○ 개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 처리하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있으며, 정기적으로 교육을 실시하고 있습니다.
■ 링크 사이트에 대한 책임
회사는 이용자에게 다른 웹사이트에 대한 링크를 제공할 수 있습니다.
다만, 링크되어 있는 웹사이트가 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 '개인정보처리방침'이 적용되지 않습니다.
■ 쿠키의 운용 및 거부
회사는 쿠키(Cookie)를 설치·운영하고 있고, 이용자는 이를 거부할 수 있습니다. 쿠키는 이용자에게 보다 빠르고 편리한 웹사이트 사용을 지원하고, 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 사용됩니다.
○ 쿠키의 정의
쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터에 저장됩니다. 이후 이용자가 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고, 맞춤화된 서비스를 제공하게 됩니다.
○ 쿠키 사용목적
쿠키를 통해 이용자가 선호하는 설정 등을 저장하여 이용자에게 보다 빠른 웹 환경을 지원하며, 편리한 이용을 위한 서비스 개선에 활용합니다. 쿠키를 통해 이용자는 보다 손쉽게 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있게 됩니다. 또한 회사는 여러 서비스의 접속빈도, 방문시간, 각종 이벤트 참여도, 방문횟수 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악합니다. 이를 바탕으로 광고를 포함한 개인 맞춤형 서비스를 제공합니다.
○ 쿠키 설치/운영 및 거부
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키 설치를 거부할 경우 웹 사용이 불편해지며, 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
○ 설정 방법의 예
- Internet Explorer의 경우 : 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 설정
- Chrome의 경우 : 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키
브라우저의 버전 및 종류에 따라 설정 방법에 차이가 있을 수 있습니다. 보다 자세한 설명은 해당 브라우저의 도움말을 이용하시기 바랍니다.
■ 동의 거부권 및 불이익
귀하는 위와 같은 본인의 개인정보 수집∙이용에 관한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 선택사항의 수집•이용에 관한 동의를 거부하는 경우에도 회원 가입은 가능하나 회원 가입을 위해 필요한 최소한의 정보인 필수 사항의 수집∙이용에 관한 동의를 거부하는 경우에는 회원 가입이 불가합니다.
■ 개인정보보호책임자 및 담당부서의 연락처
회사는 이용자의 개인정보가 훼손되거나 침해되지 않도록 최선을 다하고 있으며, 법령상 또는 계약상 의무를 위반하여 사고가 발생한 경우에는 개인정보보호 책임자로서 모든 책임을 집니다. 다만, 회사가 개인정보 보호를 위해 법률 상 요구되는 기술적, 물리적, 관리적 조치를 다하였음에도 불구하고, 이용자 본인의 부주의나 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등 회사의 귀책에 기인하지 않은 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
○ 개인정보관리(보호) 책임자
이름 : 조윤상
소속 : CPO
Tel : 070-5165-4621
Email : [email protected]
○ 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보 보호 종합지원 포털(안전행정부 운영) www.privacy.go.kr / 02-2100-3343
- 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118
- 개인정보보호지원센터 (한국정보화진흥원) privacy.nia.or.kr / 02-2131-0111
■ 고지의 의무
회사는 위 내용에 대한 추가, 삭제, 수정이 있을 경우에는 시행일로부터 최소 7일 전에 공지사항 등을 통해 이용자에게 설명 드립니다. 다만, 이용자의 소중한 권리 또는 의무와 관련된 중요한 내용의 변경은 최소 30일 전에 알려드립니다.
상기 내용이 변경되는 경우 인터넷 홈페이지(https://www.welcar.kr/)게시 등을 통해 그 내용을 확인하실 수 있습니다
개인정보 처리방침 시행일자 : [2022년 8월 1일]